涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因低重管束消费者投诉乐竞体育乐竞体育，被本地的12315体育健身范围消费投诉联络站公然辟函指责。

　　该联络站职掌人7月10日告诉汹涌讯息（，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方疏导，干系文广旅体局也对其实行过约道，但对方管束事件的立场继续极度低重，因而他们才实行公然指责。

　　7月2日，12315体育健身范围消费投诉联络站正在其官方微信公家号上颁布《致杭州出息健身有限公司（品牌：威尔士健身）见知函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计收受的相闭你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉实质紧要涉及退费流程繁琐、退款进度拙笨以及退款金额存正在争议等题目，个别投诉以至已阻误横跨两年，仍未取得治理。拱墅区文广旅体局法律大队于5月29日约道你司杭州区域职掌人，并见知目前投诉处境和即将落实预付卡干系策略，请你司妥帖管束干系消费者投诉。但你司杭州区域职掌人以“杭州商场范围相对较幼乐竞体育，上海总部无法针对该区域供给特意的治理计划，公司走流程须要较长时分”等原由拒绝后续管束。

　　《见知函》称，我站对你公司正在管束消费者投诉方面的低重立场及上海总部对杭州门店消费者题主意轻忽致函实行公然指责健身乐竞体育威尔士健身被指低落收拾消耗者投诉杭州12315维权联络站公然责怪。央求你司转移之前差错做法，随即选取有用方法……倘若你公司仍不重视题目，不选取踊跃要领治理消费者投诉，则本联络站不只会协帮消费者通过网罗但不限于向公民法院提出诉讼式样予以维权，还将向相闭行政法律部分响应，央求遵循《中华公民共和国消费者权利护卫法实践条例》等干系功令律例的规章，对你司实行行政处理方法健身。

　　据先容，正在杭州市商场监视治理局、市体育局教导下，12315体育健身消费范围维权联络站由杭州市体育息闲行业协会牵头创办，本年4月1日上线办事乐竞体育，旨正在通过专业的维权机造，化解百般体育消费缠绕，擢升办事质料，营造公道乐竞体育、公平、透后的体育健身消费情况健身。联络站针对杭州体育健身企业（紧要针对连锁贸易健身房乐竞体育、健身职业室、校表体育培训机构）谋划中显露百般处境向市民供给题目斟酌、消费投诉健身、功令援帮、观点倡导、职工维权、案例移送等需求办事。

　　该联络站干系职掌人告诉汹涌讯息，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述见知函，但未获对方踊跃反响，因而才将见知函公然健身，也欲望通过此函给消费者提出预警。

　　汹涌讯息10日多次致电杭州出息健身有限公司干系职掌人，均无人接听。据爱企查显示，杭州出息健身有限公司由威强壮身治理斟酌（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威强壮身公司创办于2007年，深耕寰宇一二线家门店。